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  • 保险代理人要有犯罪感的心态
  • 来源:保典科技      点击量:15     日期:2007-08-13
  • 这是最近发生的真实故事。一位45岁姓胡的炒股迷于85日深夜突然去世,他的炒股发财梦也随之破灭。可就在他死后的几天,其生前认购的股票大幅下跌,家人因不知道交易密码而眼看着股票下跌,无可奈何。按照正常程序,家人需要得到医院的死亡报告,到所在派出所办理户籍注销手续,领取死亡证明,然后再到证券交易所办理相关销户手续,这一切最快得一周时间。但一周有可能让股票下跌50%,甚至更多。

    胡先生在股海搏击中虽不算叱咤风云的人物,却也战绩颇丰。他年初投入5万现金,4月底炒到25万,净赚20万。这个不俗的战绩让他和家人看到了发财的希望,买汽车是马上就要考虑的事儿,买别墅也列入今后两年规划,更不要说买衣服,改善家庭生活之类的小事,根本不在话下。

    由于胡先生在股票上赚了钱,他们全家的日常开销一改往日地大方起来。菜挑好的买,水果要贵的,经常光顾餐馆,花点小钱不算什么。胡先生十分得意,认为自己找到了金矿,成了发家致富的主人,对老婆的态度也变了,动辄就说她小气,不舍得吃、不舍得喝,怕花钱,经常对老婆说3个月赚20万,两年赚500万的神话。胡太太也因此开始大胆消费,一个月前还看中了一套价值百万的房子,她打算用老公炒股赚来钱炒房。

    老公突然而亡有如青天霹雳,胡太太万万没想到老公会得心脏病,原来一直是说胆囊炎,更没想到丈夫走的那么突然,抢救了不到十分钟就宣告死亡,胡太太对这突如其来的打击一点思想准备都没有。办丧事期间,胡太太哪里有心思考虑股票涨跌问题,办完丧事后她取出所有股票,还剩17万。这点钱够干什么?发财梦永远终结了!胡太太在痛苦中忽然想起一年前发生的事情。

    有位保险推销员找到胡太太,建议他们全家买保险,当时她有点动心,回家和老公谈起此事。胡先生听罢大发脾气,说买保险是吃饱了撑的,打水漂什么的,还说保险公司和推销员全是骗子,警告胡太太一定不要上保险公司的当,绝不能买保险。胡太太再也不考虑买保险的事了,但丈夫的死使他再次想起保险,她实在不甘心,于是找到推销员的名片,约她面谈。

    胡太太问推销员,假如他丈夫当初办了保险能赔多少钱?业务员把当初设计的计划书拿出来说能赔20万,还可以返还9000元保费。后来才知道,推销员给胡先生设计了两个险种,一个是给胡太太12岁儿子办的10万保额的鸿鑫两全,三年交,每年保费62910元。另一个是给她和胡先生办的20万保额的康宁定期,分20年交费,胡先生每年交9000元。胡太太觉得交费太多了,加上丈夫极力反对,于是打消了买保险的念头。听了推销员的说明后,胡太太追悔莫及,现在她才真正体会到什么叫万一,什么叫旦夕祸福、万劫不复、人生不可逆转!

    胡先生对保险的态度可以理解,胡太太没有买保险也情由可缘,而那位推销员是不能原谅的,她的行为有违职业道德。她为什么不一而再,再而三地坚持,为什么不耐心细致地做客户的思想工作,让他们接受保险?另外,她推荐康宁定期虽然没有错,但也有问题,是不到位的方案。如果她建议胡先生花2810元买10年期的祥和定期寿险,可以给付50万保险金,能帮胡太太解决大问题。但她都没有这样做,而是见了两次面遭到拒绝后就轻易放弃了。她给胡太太带来的是绝望!

    客户没有买保险是代理人的错吗?不完全是,但代理人也有不可推卸的责任。正如那位推销员所说“看着胡太太后悔、无奈而绝望的眼神,我真恨自己为什么不坚持让她买保险,我真是在犯罪啊!”如果代理人能够更专业一些,按照客户经营规律去做,循序渐进地开发客户,不急于求成,再耐心一些,设计的方案再专业一些,还是有可能解决胡太太的问题,保证她在失去丈夫后得到充分的经济补偿。所以,保险代理人的责任重于天,保险代理人是构建和谐社会的使者。无论社会对保险有怎样偏见,保险代理人都不能小看自己,更不能轻视寿险营销工作的神圣和崇高。

    在股市波澜起伏的当今,追逐金钱固然重要,但缺乏理财安全底线地只顾赚钱也未免太不负责任了。也难怪,大多数人总对风险抱有侥幸心理,他们总觉得风险不会发生在自己身上,可到头来,每年都有6.51‰的人,约849万人因疾病、意外死亡,每个死亡的人都与几十人发生直接关联,与上百人间接关联,从而影响到全社会。

    胡先生走了,永远不再回来了,他生前是全家的经济支柱和精神寄托,他死后,支柱倒了,寄托变成了绝望。政府帮不了胡先生全家、单位和家族的帮助也是有限的,而燃烧在胡太太心中的发财梦想是无限的。胡先生的死虽不重于泰山不轻于鸿毛,却给老百姓一个教训:在投资赚钱的时候不能没有保险这个理财的安全堡垒;同时给保险人上了一课:保障永远是首要的,第一位的,不要为了保费,为了所谓的做大做强而忽视保障产品,一味地推销分红万能保险。

    卖保险必须遵循的原则是:保障全面、保额适当。代理人的工作目标是签单到位,让所卖出的保单经受住时间和风险的考验。

    如果那位推销员再坚持一步,也许不能减少胡太太的精神痛苦,至少可以给她带来一些安慰,让她的家人都觉得参加保险是有意义的、必要的!

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